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ODR

L'ODR - Online Dispute Resolution Plattform - è un processo che permette ai consumatori residenti nel territorio dell'Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online (sia per l'acquisto di beni, sia di servizi) con aziende con sede nella UE (art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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